“下一站,顺丰”,拉响品牌年轻化战役

放大字体  缩小字体 2022-09-02 12:17:38

作为首批进入大学的00后,当代大学生群体蕴藏巨大消费潜力之余,对消费的需求也有了质的提升:性价比可能只是基础,情感消费同样注重;品牌价值的认同、体验的独特性,成为拉动消费的关键因子。

毕业季和开学季,作为大学生活两大重要节点,各大品牌均在此时施展浑身解数,争夺关注与好感,力求培育客群。

而放眼快递行业,学生毕业离校及开学返校,寄递业务需求激增。借此机会,除了单向内容输出、福利补贴加持等之外,还能做什么来引起学生群体关注,甚至引发共鸣乃至共创?

既然用户的认可是最终目的,那就投其所好。顺丰以“下一站”作为解题的关键,贴合大学生的需求与喜好,从体验、内容、产品三管齐下,力争与他们拉近距离。

体验:

游戏化设置刷好感,为品牌形象的年轻化赋能

近几年,大学生因疫情缘故长期身处校内,尤其今年毕业生“大学四年疫情三年”……不甘无聊又具有极强创造性的他们,连捉迷藏之类的古早游戏,都能玩出花还上了热搜。简单又有趣的童年玩乐,或许是可以触动他们兴趣的小开关。

洞察到这点,以六一这个童趣典型节日作为开端,在部分高校,顺丰将童年经典游戏集结放送——开展“抓住童趣,快乐一起寄”主题快闪体验,以跳远、踢键子等简单又满载儿时记忆的游戏,打造童趣游戏嘉年华,将快乐的记忆,在充满欢声笑语的体验中成倍放大,吸引众多学生前往沉浸体验打卡,在学生心中植入顺丰好玩有趣的形象。

娃娃机,相信是很多人童年在游乐场里流连忘返的游戏项目之一。抓住这个常见的儿时记忆碎片,顺丰在部分门店开设童趣游乐场分会场——铺设顺丰牌趣味娃娃机,学生寄件之余,还能过把瘾,抓取顺丰特供的周边与祝福,体验孩童时期的乐趣,收获放松与快乐,为下一站出发充电。

延续“回忆挖宝”这条主线,顺丰在线上推出“测一测你的隐藏BUFF“H5小游戏,以有意思又似乎无厘头的隐藏技能测试,从潜意识导出答案,紧扣“下一站”主题,输出顺丰对毕业生独特的美好祝福:以自带的BUFF作为底气,披荆斩棘,下一站总能顺风又顺水,乘丰赢未来。切入“史上最难就业毕业季”的痛点,加上略带玄学意味的游戏互动,学生们纷纷表示“戳到了!”,并自发分享热烈扩散。

不论是线下还是线上,顺丰以游戏化的多元体验,在学生群体中刷了一波品牌好感,走近了一步,与学生玩在一起。

内容:

与学生高渗透共创,力求赢得深度认同,建立长久共生关系

当“品牌价值认同”成为吸引大学生群体消费的重要因素,品牌与学生之间共创共融以激发共情的推广举措,便容易成为传播效果的放大器。

与学生高渗透共创,建立更长久更稳固的关系,要求品牌能够对他们有足够的重视,并保持开放心态。随着与品牌关系的深化,他们会产生深度认同,主动为品牌制造口碑,甚至期望参与品牌的成长过程中。

顺丰正是看到了这一点,积极创造机会,试图与学生群体建立共创共融共生的长久关系。

从小处着手,寄件等待的时间与空间,被顺丰很好地利用起来——在校园内寄件区域,打造了一档“同学你寄啥”快闪微访谈,抓住学生在摊位前寄快递的等待时刻,与他们促膝畅谈快递箱中的物品对他们的意义与价值,寥寥几句映射他们大学生活的点点星光——以快递箱,将顺丰品牌和学生串联并拉近距离。

除此之外,顺丰与学生的共创还有大招——与华中科技大学学生联袂推出毕业大电影《明日之前》,作为对华中科技大学建校70周年的献礼。这部疫情期间艰难完成的97分40秒的作品,细细勾勒出大学生在亲情友情和爱情方面遇到的酸甜苦辣、当下生活与未知未来的困惑与迷茫,最后坚定踏上践行梦想道路的故事。

而顺丰在其中扮演的角色,是将记忆寄递给未来自己的载体,是串联分隔异地同学情谊的线,更是最真挚实在的祝福:下一站有梦,顺风可期。

这里有特别版先导片《将抵达》,一睹为快。

产品:

从学生日常痛点着眼,量身打造长效无忧寄件服务与陪伴

量身定制的产品和服务,才是收获用户好感的核心与关键。

在各大快递品牌中,顺丰对学生群体一直保持着高关注度,较早洞察学生市场蓝海,针对性建立学生会员体系,以学生日常寄件的痛点洞察出发设计专属产品,提供更贴合需求的服务:认证即给大礼包,每月赠券,毕业后学生权益自动延期一年持续护航……以持续输出福利优惠的形式,配合针对性的趣味内容宣推,在校园生活中实现长期陪伴护航,实实在在让学生享受顺丰“好而不贵”的无忧寄件体验,和品牌的贴心关怀。

将“下一站”沉淀为长线战役,

或许透露着顺丰对校园市场的深远布局

延续毕业季“下一站,顺丰”,本次开学季,顺丰以“乘丰空手到,快乐下一站“为主题,准备以趣味性内容和体验,传递开学返校用顺丰寄递行李带来的便利性之余,持续在学生群体当中拉好感,建立稳定长久的良心互动关系。

写在最后:

顺丰,除了致力打磨和提供更贴合学生群体切实寄递需求的服务外,正在跨出一大步,突破过往思路,大胆拥抱年轻人的话语体系和生活圈层,通过体验和内容等多个角度和方式,制造与他们沟通的新场域,与他们玩在一起,传递更易被感知、更亲和,更有趣的品牌形象。

在与年轻人拉近距离的路上,下一站,顺丰会怎么走?我们不妨期待。




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